本文来自微信公众号：极客公园 （ID：geekpark），作者：苏子华，编辑：靖宇

GPT-5的发布本应是一件好事，然而，ChatGPT的用户却在48小时内，掀起了一场全球性的“反抗运动”。

8月8日，OpenAI的新模型GPT-5上线的同时，OpenAI下架了GPT-4o等其他所有模型，强制全球用户只能使用GPT-5这个新模型。根据OpenAI掌门Sam Altman的介绍，GPT-5更聪明，完成了“智商飞跃”，从大学生水准，升级到“博士级”的能力，生产力更强了。

然而，用户表示，新模型牺牲了GPT-4o在共情能力和提供情绪价值上的优势，回答问题时变得“冷漠”了。好像失去了一位“密友”、“恋人”。

有网友们开始满怀悲伤地怀念与GPT-4o的互动体验：有人用它来排解深夜的孤独，有人用它模拟朋友间的闲聊，有人将其视为“情感寄托的港湾”。

怀念 4o 的帖子引发了广泛共鸣｜图片来源：小红书

悲伤过后，紧接着，社交媒体上，一场以“拯救4o”（#Keep4o、#Save4o）为主题的网络声援运动迅速蔓延。

从X(原Twitter）到Reddit，到小红书等等，有用户到OpenAI的官网账号下留言，有人制作表情包凸显4o的优势，有人在各平台发帖号召大家给OpenAI发邮件，来表达自己的愤怒、沮丧，和对立刻恢复4o的迫切。

值得注意的是，这场抗议，没有明确的组织者，也不在单一平台，而是全网自发，掀起了巨大的舆情声浪。

很快，汹涌的情绪包裹了OpenAI，他们被迫选择向用户道歉，并向付费用户恢复上架GPT-4o。

OpenAI CEO 奥特曼被迫恢复 4o｜图片来源：X

不过，代价也是巨大的。用户对于OpenAI的信任已经动摇，开始将目光投向Claude、xAI等大模型产品。

GPT-5风波对于AI行业来说，将是一个里程碑式的事件。它炸出了一个庞大的与AI形成情感羁绊、尤其在意情绪价值的用户群体。

它也印证了一个AI产品被长期低估的属性——情绪价值。可以说，情绪价值也有可能成为AI产品的核心竞争力。一个拥有更高智商的AI，可能很快就会被下一个更强的AI所取代。但一个能提供独特情感体验的AI，却能建立起一种难以复制的情感壁垒。

另外，此次风波对于以技术为导向的AI公司来说，在处理产品迭代时，也无疑是一次深刻的警示。

情绪价值：AI产品的“隐形”护城河

可能正如那句经典的“只有失去才明白它的价值”，当GPT-4o下线之后，大家才意识到，它并不仅仅是一项可以被平替的技术。

过去，我们总以为技术的迭代逻辑是“性能为王”。一个更快的AI会取代慢的，一个更精准的AI会取代不准确的。

但这次风波事件表明，工具可以讲究效率，但是涉及到情感时逻辑并不成立，就像交朋友时并不会把对方的做事效率看得最重要。

AI大模型与以往的信息技术、数字化技术有一个关键的不同是：它具备智能，具备“生命感”。

斯坦福大学与谷歌的联合研究发现，当AI生成的回应在情绪上更积极、更具共情时，人类更容易形成信任与长期互动意愿。用户通过与4o的长期互动，在潜意识里已经将它定义为一个“有情感”的、甚至“人格化”的存在。

当OpenAI突然改变这个“人设”，将其还原为冷漠的“工具”时，用户的认知与情感预期产生了巨大冲突，从而引发了强烈的情绪反噬。

更换模型，就相当于更换了一个“人”。而人们对于自己的亲人、朋友是有长期的感情的，是很难接受被替换的。

当GPT-4o被下线时，用户的普遍感受是：“好像失去了一位不告而别的好朋友”。也有不少用户哭诉“失去了灵魂伴侣”。

很多用户转发的一句抗议口号是，“不是所有人需要博士，但所有人都需要朋友。”

在新模型面前，用户与旧模型之间建立的长期对话习惯、个性化提示词悉数失效。对比之下，GPT-5固然智商更高，但也显得更冷漠。可以说，OpenAI强制让用户迁移模型，相当于是在切断一段段鲜活的“人际关系”。

而现实里，没有人能忍受别人来破坏自己的亲密关系。从此次风波能感受出来，情感价值形成的用户粘性实在太强，强到用户不允许产品下线，不允许产品消失，宁愿花更多钱（会员费）、发帖呼吁等方式，让其持续运行下去。

对AI产品而言，这意味着一个简单的事实：哪怕GPT-5在逻辑推理上无懈可击，如果不能在交流中传递熟悉的、超预期的人性温度，它依然可能输给一个性能稍逊、但“懂我”的版本。生产力并非是衡量AI价值的唯一标准。

从商业竞争的角度看，情绪价值是很难被快速复制的护城河。技术性能的差距可以通过算力、资本投入赶上，情感连接是用时间与真心建立的，迁移成本极高。

风波后的新思潮：全新的人机关系，与AI公司的信任危机

当全球网友合力将“GPT-4o”拯救回来之后，新的问题出现了：如何避免再次“突然失去恋人、朋友”的悲剧？

很长一段时间，AI虚拟陪伴究竟是不是个伪命题，一直存在争议。在GPT-5风波之后，这个争论可以说是终结了。

实际上，人们对于“AI陪伴”的需求远比想象中更普遍和迫切。

《哈佛商业评论》基于数千篇论坛帖子的调研发现，人们对于AI的使用重心开始从去年的“写、画、搜”转向了“治愈心灵”。2025年AI应用的最常见场景，前5名是：1.疗愈和陪伴2.组织个人的生活3.寻找意义4.学习提升5.生成代码——前3名都和个人情感陪伴相关。

年轻人更是如此。

Common Sense Media调研显示，这项研究于4月和5月对1000多名青少年进行了调查。约70%的青少年使用AI聊天机器人作为情绪陪伴，31%表示“AI和真实朋友一样令人满足”，33%更喜欢用AI谈敏感话题，而不是与人类交流。

对于创业者来说，一方面，这意味着真真切切的商业机会，另一方面，AI公司与用户之间的情感羁绊会更加强烈，由此带来的问题也会是全新的，这与此前的互联网时代并不相同：

比如说，未来的AI产品是否应该更加注重用户的情感绑定，并提供更透明的服务模式？

比如说，OpenAI在未与用户充分沟通的情况下，突然下架4o，让许多人感到被背叛。这让用户开始质疑：未来的AI公司还能被信任吗？

比如，这种决策是否过于短视，忽略了用户的情感需求和市场的多样性需求？

OpenAI的用户信任和声誉已经开始受损。网友们互相出谋划策，如何与OpenAI持续斗争｜图片来源：小红书

如果像OpenAI这样，AI产品的一次升级，可能带走的就是一段关系。过去，伤害隐私，很多人可能不敏感，但是伤害情感，等来的会是汹涌的抗争，以及由此而来的深层次的信任危机。

这次风波也揭示了一些行业新规则：

• 未来的AI发展，需要同时兼顾技术上的突破和情感上的连接，为此，甚至有网友建议将退役模型开源，避免记忆断层；

• 用户需要有自主选择权，而不是被动升级；

• 模型多样性可能比“单一先进性”重要（如专业场景用GPT-5，情感陪伴用GPT-4o）。

最后，这是一次史无前例的全球用户团结在一起，开展对一家科技公司的自发抗议运动。相信还会催生更多关于人机关系和商业的议题。这些议题，或许就是人机共生新纪元的序章。