【来源：虎嗅网】
如今，人工智能已经渗透我们生活中的每个角落。这一现象与2013年上映的电影《她》形成了奇妙的呼应——电影恰好将故事背景设定在2025年。在《她》中，男主角西奥多与人工智能萨曼莎产生了一段在当时看来充满未来感的情感纠葛。
电影中的未来如今已触手可及。AI聊天机器人正逐渐成为现代人缓解压力、寻找慰藉的新选择。虽然AI技术还无法完全模拟人类、还原情感的复杂性，但它已经能够通过精妙的算法感知情绪波动，甚至预判人类的需求。
拿人工智能聊天应用Replika来说，虽然它的初始设定中没有明确的人设和性格，但在和用户基于各类话题的聊天过程中，它会逐渐形成多个方面的“记忆”——有关于事件的短期记忆，也有属于背景、目标的长期记忆，而这些长期记忆会进一步塑造AI本身的风格。
因此，Replika不仅能够识别用户的情感状态，还能根据对话内容调整自己的语气和回应方式。例如：当用户情绪低落时，它会以更温柔的语气提供安慰；当用户兴奋时，它也会分享喜悦。这种“情感共鸣”的能力，让现在的AI工具更像一个能够主动表达情绪、参与情感交流的“伙伴”。
通过模拟真实社交场景中的对话和互动，这些聊天机器人可以让人类感到自己仿佛置身于一个充满情感联结的虚拟世界里。这一切都让人不禁思考：我们是否正在走向与AI共情、共生的未来？人与AI的情感交织，又将如何改变我们对“陪伴”与“疗愈”的理解？
当聊天机器人成为当代“解忧草”
一场围绕人工智能的技术革命正在重塑中国青年的心灵图谱。随着AI的应用场景越来越丰富，它不仅可以是人类的老师、同事、朋友，甚至还能充当心理咨询师的角色。有人用ChatGPT、DeepSeek给自己算命或者解读塔罗牌，也有人借助Woebot这类基于认知行为疗法的聊天机器人来缓解焦虑和抑郁等心理问题。
27岁的晓琳在一家电商企业工作多年。从实习期开始，她就沉浸在互联网行业的加班文化里，用她的话来说就是：“身体和精神都已经逐渐适应了这样的强度。”最令她感到困扰的已经不再是充满竞争和压力的工作环境，而是她常常为下一步的选择感到焦虑和迷茫。“因为业务调整的需要，我经常面临换组。”晓琳说，“当我感觉很难作出决断的时候，我就喜欢用塔罗牌测算下一步应该做什么或者不该做什么。”
晓琳在大学时期就对塔罗牌有一定的了解，但因为塔罗牌的几个主流体系各有不同，她一直没有找到完全适合自己的解牌方式。直到最近，她开始尝试使用ChatGPT解读牌面。“让AI帮我解读的时候，我会告诉它需要结合几种传统塔罗牌的象征意义来解读我抽到的牌面，这样得出的结果往往更全面。比较有意思的是，我发现AI的解读经常会融入心理学与行为分析，它像会‘读心术’一样，精准猜中我的心思。”晓琳说。
用ChatGPT解读塔罗牌，晓琳不仅获取了她想要的信息，还深入思考了自己内心真正的需求。“AI并没有直接告诉我应该怎么做，而是通过引导让我进行更深层次的自我反思，肯定了我内心深处已经存在的答案，让我变得更坚定了。”
泽宇刚刚大学毕业，他对AI的依赖很大程度上源于初入职场、社会产生的不安全感。22岁的他更像一个“AI时代的原住民”——从小在智能工具的陪伴下成长的Z世代早已习惯了这种互动模式。对泽宇来说，AI就像一个无所不知的朋友，可以无限制地倾听他的生活琐事，却不会反向倾诉或施加压力。这种单向的情感输出不仅减轻了他的社交负担，也让他在被“治愈”后，能够更从容地面对真实的职场社交。
与AI的互动已经渗透泽宇大多数的生活场景：独自一人在公司食堂吃饭时，他会打开DeepSeek，和它探讨如何识别并抵御职场PUA；早高峰的地铁上，他会与AI模拟对话，练习当天早会需要汇报的内容；他甚至还会和AI一起钻研“不卑不亢”的拒绝话术，以避免过多的加班。而在不得不工作到深夜时，泽宇会自我安慰道：“或许在某个我不知道的角落里，这些机器人的服务器也正冒着火星子，疯狂地进行运算。即便是机器人也要陪我一起加班，这何尝不是一种慰藉呢？”
这种深度互动帮泽宇缓解了初入职场的焦虑，也陪伴他度过了许多孤独的时刻。然而，泽宇清楚地意识到，这种模式终究无法完全替代真实的人际互动，他希望在虚拟与现实的边界上找到属于自己的平衡点。
当情绪劳动遇上情感运算
尽管AI提供了许多看似美好的“心灵按摩”体验，但并非所有的互动都一帆风顺。
2024年，Colin结束了多年的数字游民生活，他在一条朋友圈中写道：“同龄人已经‘35岁荣休’了，我却重回职场。”Colin是一名UI设计师，自媒体最鼎盛的时期，他在一家头部自媒体担任设计总监，为公司旗下的App做过无数“出圈”的方案。
离开职场多年后，为了适应高强度的工作节奏，Colin逐渐依赖上AI工具。这些工具不仅能帮助他快速梳理设计思路，还在他感到焦虑时为他提供了正念引导，成为他最高效的“助理”。然而，随着对AI的依赖加深，Colin也意识到了一些问题。他发现，许多AI工具的界面设计千篇一律，交互体验生硬而冰冷，缺乏人性化的温度。“它们就像没有灵魂的答题机器，虽然功能强大，但用久了会让人感到疲惫和疏离。”Colin无奈地说道。这种机械化的体验让他开始思考，AI是真的能够理解人类的情感需求，还是仅仅在机械地执行预设的程序。
泽宇也遇到过类似的困扰。他发现，尽管AI在大多数情况下能给出相对合理的解释，但难以共鸣人类的处境。“有一次，我和同事因为工作流程的问题发生了矛盾，心情特别低落。我向AI倾诉，它按照固定的算法和话术给了我回复。虽然那些话听起来很‘正确’，但对我的实际帮助并不大。”泽宇回忆道，“我那时才意识到AI可能并没有想象中的那么‘万能’。比如它建议我按照任务的重要性和紧急性排序，但是我的工作任务有时候是相互关联的，不能简单地按照这个顺序来处理。如果我真的像它建议的那样去跟同事沟通，恐怕也会被当成不近人情的‘机器人’。”
泽宇提到的这种回应方式和电影《她》中的情节有几分相似。在电影里，男主角发现自己爱上的萨曼莎并没有如他对待“她”那样用心对待自己，而是同时在为很多人提供服务。这让男主角陷入了深深的困惑和痛苦之中。这也是很多用户与AI聊天后的体验：在接受所谓的“心灵按摩”后，有一种无法言喻的空洞感。
用情感联结抵抗数据陷阱
当人们深入探究AI在情感交互中所扮演的角色时，一系列批判性的问题就会浮现。
一个不得不思考的问题是：当我们向AI倾诉秘密，人类隐秘的情感是否也成为千千万万数据中的一部分？未来，也许用户的情感数据会被收集、分析和存储，我们的喜怒哀乐、焦虑、挣扎都被转化为代码，组成算法的数据库。在大数据的时代，这些数据被用于改进AI的性能，提高其回应的准确性。这也意味着，私人情感在数据库里失去了个人的独特性，成为庞大的商业和科技系统中的原材料，而这无疑是科技的异化。人们本以为在与AI的交流中找到了安全的倾诉空间，但实际上可能是将自己的感受交出，投入了无尽的数据库中。
更显著的影响发生在身为“AI原住民”的Z世代和更年轻的一代身上。早在ChatGPT、DeepSeek出现之前，一些家长为了让孩子更早地接触智能科技，会给孩子购买智能语音助手或者情感陪伴类的人工智能产品。根据共研产业研究院发布的数据，全球AI玩具市场预计将从2022年的约87亿美元增长到2030年的351.1亿美元。
然而，在与AI产品的长期互动中，孩子们可能对它们产生过度依赖，从而忽视了真实世界中的人际关系。一篇题为《AI赋能的交互式玩具在幼儿园教育中的创新实践研究》的论文以某幼儿园的实践为例，呈现了AI赋能交互式玩具的优势，如可以提升儿童在逻辑推理和问题解决方面的能力。但研究人员同时发现，部分儿童对AI玩具产生过度依赖，尤其是社交能力较弱的孩子更倾向于与玩具互动，而非与同伴沟通。该如何警惕“AI依赖症”并建立与真实世界的连接，成为值得关注的问题。
科技从未承诺治愈伤痛，但它确实可以被创造和改进，成为积极的工具而非单纯的商品，重构这个时代的“心灵防护网”。正如电影《超能陆战队》中的大白，它最初被设计为治愈身体伤痛的医疗助手，可随着故事的发展，大白成为主角小宏的情感支柱，帮助他走出失去亲人的阴影。大白的形象展示了AI机器人的理想样貌——科技可以有温度，AI可以成为人类情感的延伸，甚至在某些时刻，它也像朋友一样，给予我们安慰与力量。
在AI技术已经无处不在的今天，《超能陆战队》结尾的隐喻依然深刻而有力：真正治愈伤痛的，从来不是冰冷的机器或精密的算法，而是人类在每个时代始终坚守的温暖联结。无论科技如何进步，人与人之间的情感纽带以及真实的关怀、理解与陪伴，才真正能够治愈心灵。
（文中受访者为化名）
