小区时刻帮丨物业擅自把我家水给停了！怎么办？

红网时刻新闻3月19日讯（记者 李雨沁）物业服务与群众生活息息相关，不但是群众关心的焦点，也是城市基层治理的重点。为构建和谐人居环境，打造“心安物业”，红网联合湖南省物业协会开设“小区时刻帮”民生栏目，倾听市民心声。倘若您有小区物业方面的维权困扰或法律咨询，都可以联系我们。

近日，红网时刻新闻记者收到市民张一（化名）的求助。她居住在长沙市天心区南边的某小区，因故未按时缴纳物业费，后该小区物业自3月1日-3月4日对她家停水4天。记者就张女士的问题联系了湖南金州律师事务所合伙人律师刘慰萱，本期由她来为大家答疑解惑。

记者：请问物业是否可以用停水、停电等手段催交物业费？

刘慰萱：首先，根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条之规定：“物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费”，法律明确禁止物业公司采取停水、停电等手段催交物业费。其次，供水、供电的合同主体是业主与自来水公司、供电公司，属于公共服务。物业仅是代收代缴水电费（如有），无权擅自中断服务。即使业主拖欠物业费，物业也不能越权处置供水、供电。

记者：那么当业主遇到这种情况，该如何维护自己的权益呢？

刘慰萱：若物业采取停水、停电等手段催费，业主可通过以下方式维权：

1、协商解决：与物业沟通，要求恢复服务并支付合理物业费。

2、向主管部门投诉：向当地街道办或居委会、供水、供电部门反映情况。

3、提起诉讼：以侵权为由起诉物业，要求赔偿因停水停电造成的损失。

物业以停水、停电催交物业费属于违法行为，业主可依法维权。若存在物业费纠纷，建议通过协商、调解或法律途径解决，避免激化矛盾。

来源：红网

作者：李雨沁

编辑：李雅婷